← Torna a Pilely

Termini del prodotto di Pilely

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

I presenti Termini del prodotto (i «Termini») disciplinano l'uso di pilely.app e dei servizi correlati (il «Servizio») forniti da Pilely («Pilely», «noi»). Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini.

1. Il Servizio

Pilely ti consente di creare, distribuire e ospitare app tramite il client di agente AI di tua scelta. Conserviamo i tuoi pacchetti di codice sorgente, così puoi riprendere il tuo lavoro ovunque. I tuoi dati sono privati; consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come li trattiamo.

2. Il tuo account e le tue credenziali

  • Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account, compresi i token JWT rilasciati al tuo client di agente AI.
  • Devi conservare in modo sicuro i token JWT all'interno del tuo client di agente. Se il tuo client di agente gestisce in modo improprio o divulga il tuo JWT o altre credenziali e un terzo le utilizza per compiere azioni dannose (compresi l'accesso, la modifica o la distruzione dei tuoi dati), Pilely non è responsabile dei danni che ne derivano.
  • Se ritieni che un token sia stato compromesso, provvedi immediatamente a revocarlo e a effettuare di nuovo l'accesso.

3. Client di agenti AI

  • Interagisci con Pilely tramite client di agenti AI di terze parti (come Claude, ChatGPT o altri). Tali client non sono gestiti da noi. I dati che invii per loro tramite transitano attraverso i loro server, che non controlliamo.
  • Non siamo responsabili degli errori commessi dal tuo client di agente AI, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'eliminazione delle tue app o dei tuoi dati, la distribuzione di modifiche non volute o la divulgazione delle tue credenziali. Le azioni compiute dal tuo client di agente utilizzando le tue credenziali valide sono considerate come compiute da te.

4. Pagamenti

  • I pagamenti sono elaborati da Stripe. Stripe raccoglie e conserva i tuoi dati di pagamento; noi non li conserviamo.
  • Prezzi, quote e dimensioni dei pacchetti sono indicati nei manuali degli abbonamenti del Servizio, costantemente aggiornati.

5. Saldo e accuratezza della fatturazione

  • L'utilizzo (come traffico e spazio di archiviazione) viene misurato e imputato al tuo saldo e al tuo abbonamento. Facciamo del nostro meglio per mantenere accurati i registri di fatturazione.
  • In caso di errore di fatturazione, provvederemo a correggerlo. Puoi aprire un ticket in qualsiasi momento — vedi Contatti — per chiedere informazioni sui tuoi registri di utilizzo e di fatturazione.

6. Crediti prepagati, abbonamenti, disdetta e rimborsi

6.1 Nessun rimborso

  • Tutti i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili. Ciò vale per i crediti prepagati, gli abbonamenti, gli addebiti una tantum e le registrazioni e i rinnovi di domini, che siano stati utilizzati, parzialmente utilizzati o non utilizzati.
  • Le uniche eccezioni sono: (a) i casi in cui un rimborso sia imposto dalla legge applicabile o da un'autorità competente; (b) la correzione di un errore di fatturazione ai sensi della Sezione 5; e (c) il credito per i server backend ai sensi della Sezione 10. Qualsiasi rimborso o credito da noi concesso al di fuori di tali eccezioni costituisce una cortesia una tantum, a nostra esclusiva discrezione, e non comporta alcun obbligo di concederlo di nuovo, né a te né ad altri.
  • Se contesti un pagamento presso la tua banca o l'emittente della tua carta (chargeback), possiamo rimuovere quanto acquistato con tale pagamento — anche rimuovendo i relativi crediti dal tuo saldo e ponendo immediatamente fine al relativo abbonamento — e possiamo sospendere il tuo account per tutta la durata della contestazione.
  • Contestare ripetutamente pagamenti senza un valido motivo costituisce un abuso del Servizio. Ne sono esempi la contestazione di addebiti per crediti o abbonamenti che hai acquistato e utilizzato, oppure la contestazione di addebiti anziché la disdetta di un abbonamento secondo quanto descritto nella Sezione 6.3. Spetta a noi stabilire se una contestazione avesse un valido motivo. Se riscontriamo un abuso di questo tipo, possiamo intervenire ai sensi della Sezione 8, anche sospendendo o chiudendo il tuo account e rifiutandoti il Servizio in futuro.

6.2 Crediti prepagati

  • I crediti prepagati (il tuo saldo) non scadono mai. L'utilizzo viene scalato dal tuo saldo fino al suo azzeramento; quando il saldo arriva a zero, le parti interessate del Servizio si interrompono finché non acquisti altri crediti.
  • I crediti sono legati all'unico account Pilely che li ha acquistati o ricevuti. I crediti non possono essere trasferiti, venduti, regalati, messi in comune o spostati tra account — anche tra account appartenenti alla stessa persona o organizzazione — e non possono essere convertiti in denaro né scambiati con alcun altro bene o utilità.
  • I crediti non hanno valore monetario. I crediti che concediamo gratuitamente (come il credito iniziale per i nuovi account) sono soggetti alle stesse regole.
  • I crediti rimasti sul tuo saldo vengono persi, senza alcun rimborso, quando il tuo account viene eliminato (su tua richiesta o ai sensi delle Sezioni 8 e 13).

6.3 Abbonamenti e disdetta

  • Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione e vengono addebitati sul metodo di pagamento registrato, fino alla disdetta.
  • Puoi disdire un abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione di Stripe, dove puoi anche consultare le tue fatture e aggiornare la tua carta di pagamento. Per ottenere un link al portale, chiedilo a Pam o al tuo client di agente AI.
  • Quando disdici, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e poi scade automaticamente; non si rinnova. La parte residua non utilizzata del periodo in corso non viene rimborsata, né in denaro né in crediti.
  • Un'eccezione, che ti viene indicata di nuovo prima del pagamento: un abbonamento che copre un indirizzo personalizzato termina immediatamente, senza alcun rimborso, se elimini l'app a cui è associato, rilasci l'indirizzo o sposti quell'app su un indirizzo diverso.
  • Un sottodominio di un dominio di tua proprietà è un addebito una tantum, non un abbonamento.
  • Un dominio registrato tramite noi ha una durata di registrazione con una propria scadenza e può essere impostato per il rinnovo automatico per tuo conto. Si tratta di un rinnovo del dominio, non di un abbonamento disdicibile ai sensi della presente sezione; la scadenza attuale del tuo dominio e lo stato del suo rinnovo automatico sono indicati nei manuali dei domini, costantemente aggiornati.

6.4 Interpretazione definitiva

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Pilely ha il diritto di dare l'interpretazione definitiva della presente Sezione 6, anche per quanto riguarda ciò che costituisce un errore di fatturazione, se un pagamento o un credito rientri in un'eccezione e le modalità con cui viene effettuato l'eventuale rimborso o credito. Nessuna disposizione della presente Sezione limita i diritti che ti spettano ai sensi della legge applicabile e ai quali non si può rinunciare per contratto.

7. I tuoi dati e contenuti

  • Conservi la titolarità dei pacchetti di codice sorgente e dei contenuti che carichi. Ci concedi solo i diritti necessari per conservarli, compilarli e servirli nell'ambito della gestione del Servizio.
  • Non addestriamo modelli di AI o LLM sui tuoi dati, non li vendiamo e non li condividiamo con terze parti diverse dai fornitori di cui abbiamo bisogno per far funzionare il Servizio. Consulta l'Informativa sulla privacy.
  • Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione completa di tutti i tuoi dati aprendo un ticket di assistenza.

8. Uso consentito e abuso del Servizio

Non puoi utilizzare il Servizio per:

  • ospitare o distribuire contenuti illeciti, fraudolenti o ingannevoli;
  • ospitare o distribuire malware, pagine di phishing o contenuti che violano i diritti altrui (compresi i diritti di proprietà intellettuale);
  • attaccare, sovraccaricare, sondare o compromettere il funzionamento del Servizio, della sua infrastruttura o di altri utenti;
  • eludere quote, misurazioni dell'utilizzo, fatturazione o controlli di sicurezza;
  • contestare ripetutamente pagamenti (chargeback) senza un valido motivo (vedi Sezione 6.1);
  • svolgere attività di spam, abuso o molestia, o qualsiasi altra attività che riteniamo ragionevolmente dannosa per il Servizio o per i suoi utenti.

Non controlliamo di nostra iniziativa i tuoi contenuti privati. Tuttavia, terzi (come altri utenti o autorità) possono segnalare i tuoi contenuti. In tali casi — sempre nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy e della legge applicabile — possiamo esaminare internamente i contenuti segnalati e comunicarli alle autorità competenti ove richiesto dalla legge.

Spetta a noi, in via definitiva, stabilire che cosa costituisca un abuso. Se riscontriamo abusi, attività illecite o qualsiasi altra violazione dei presenti Termini, possiamo — a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso — sospendere o chiudere il tuo account, rimuovere o disattivare i contenuti in violazione e rifiutare di offrire il Servizio a qualsiasi utente, ora o in futuro. Possiamo inoltre segnalare attività illecite alle autorità competenti ove richiesto o consentito dalla legge. I corrispettivi già pagati non vengono rimborsati in caso di chiusura per abuso, salvo i casi in cui un rimborso sia imposto dalla legge applicabile.

9. Disponibilità, terze parti e perdita di dati

  • Facciamo del nostro meglio per mantenere il Servizio disponibile e i tuoi dati al sicuro, ma il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo alcun livello di disponibilità (uptime). Qualsiasi parte del Servizio può rallentare, interrompersi o cessare di funzionare in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche per manutenzione.
  • Ci avvaliamo di fornitori terzi (hosting cloud come AWS e Cloudflare, archiviazione, pagamenti). Se un'interruzione, un malfunzionamento o un errore di un fornitore terzo causa un'indisponibilità del Servizio o una perdita di dati, non siamo responsabili di tale perdita, nella misura massima consentita dalla legge.
  • Conserva copie personali dei pacchetti di codice sorgente e dei dati per te importanti.

10. Server backend

Quando la tua app dispone di un server backend che Pilely crea e gestisce per te:

  • Un server backend può essere interrotto, riavviato, sostituito o arrestato in qualsiasi momento. Ciò può accadere a causa di un problema tecnico da parte nostra, di un'interruzione o di un problema presso un fornitore a monte (come AWS), di un guasto hardware o di rete, di un difetto del software o di interventi di manutenzione. Mentre un server non è attivo, la tua app potrebbe non funzionare e tutto ciò che il server conservava solo nella propria memoria o sul proprio disco potrebbe andare perso.
  • Ci impegniamo a fondo per mantenere i server backend in funzione senza intoppi e per ripristinarli rapidamente, anche sostituendo un server che si è arrestato in modo anomalo. Non garantiamo che un server backend funzioni senza interruzioni.
  • Non siamo responsabili di alcuna perdita, danno o costo subito da te, dagli utenti della tua app o da chiunque altro a causa dell'interruzione o dell'arresto di un server backend, compresi mancati ricavi, dati persi o danneggiati, attività non eseguite e richieste non andate a buon fine.
  • Il nostro unico obbligo è il rimborso degli importi da te pagati per quel server per il periodo in cui non è stato in funzione, sotto forma di credito sul tuo saldo Pilely. Per richiederlo, apri un ticket — vedi Contatti. Tale rimborso costituisce il tuo unico ed esclusivo rimedio in caso di interruzione di un server backend.
  • Sviluppa la tua app tenendo conto delle interruzioni: conserva i dati importanti in un archivio persistente (come il database o l'archiviazione file di Pilely), non solo sul server, e conserva backup personali.

11. Domini registrati tramite Pilely

  • Un dominio che acquisti tramite Pilely viene registrato presso Cloudflare Registrar nell'account Cloudflare di Pilely, con te come intestatario. Finché rimane lì, è gestito tramite il Servizio e può servire le tue app Pilely.
  • Puoi chiedere che il dominio venga spostato sul tuo account Cloudflare, aprendo un ticket — vedi Contatti. Gestiamo queste richieste manualmente. Lo spostamento è possibile solo se non intendi più utilizzare il dominio con Pilely: una volta spostato, il dominio non sarà più utilizzato per alcuna app Pilely, né da te né da altri. Ogni app a cui punta e ogni suo sottodominio smettono di essere serviti, e i sottodomini che hai acquistato al suo interno cessano senza alcun rimborso.
  • Lo spostamento può avvenire solo verso un account Cloudflare; non trasferiamo domini ad altri registrar. Si applicano le condizioni di Cloudflare, tra cui: il dominio deve essere stato registrato da più di 10 giorni; devi aggiungere il dominio al tuo account Cloudflare e accettare lì lo spostamento entro il termine consentito da Cloudflare; e, dopo lo spostamento, Cloudflare blocca il dominio contro ulteriori trasferimenti per un certo periodo.
  • Viene spostata solo la registrazione. I record DNS e le altre impostazioni non vengono trasferiti; li riconfiguri tu nel tuo account.
  • Dopo lo spostamento, i rinnovi e i costi del dominio riguardano esclusivamente te e Cloudflare. Smettiamo di rinnovarlo e non rimborsiamo la tariffa di registrazione né alcuna parte del periodo di registrazione in corso.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Pilely derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata all'importo che ci hai pagato nei dodici (12) mesi precedenti la pretesa. In caso di interruzione di un server backend, l'unico rimedio è il rimborso descritto nella Sezione 10. Non siamo responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né della perdita di dati, profitti o affari.

13. Cessazione

Puoi smettere di utilizzare il Servizio e richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento aprendo un ticket di assistenza. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini (compresa la Sezione 8), con preavviso ove possibile, salvo i casi di abuso o di attività illecite, in cui possiamo intervenire immediatamente e senza preavviso.

14. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La data di «Ultimo aggiornamento» indicata in alto corrisponde alla revisione più recente. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Traduzioni

Possiamo fornire traduzioni dei presenti Termini per tua comodità. La versione inglese è la versione ufficiale: in caso di difformità tra una traduzione e la versione inglese, prevale quest'ultima, nella misura consentita dalla legge applicabile.

16. Contatti

Hai domande sui presenti Termini? Contattaci aprendo un ticket di assistenza.

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione ufficiale è quella in inglese, che prevale in caso di difformità: per il testo definitivo, fai riferimento a essa.