شروط المنتج لدى Pilely
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
تحكم شروط المنتج هذه (يُشار إليها بـ«الشروط») استخدامك pilely.app والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة») التي يقدّمها Pilely («Pilely» أو «نحن»). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمة
يتيح لك Pilely بناء التطبيقات ونشرها واستضافتها من خلال عميل وكيل الذكاء الاصطناعي الذي تختاره. ونخزّن حِزم الشيفرة المصدرية الخاصة بك حتى تتمكن من استئناف عملك من أي مكان. وبياناتك خاصة؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية تعاملنا معها.
2. حسابك وبيانات اعتمادك
- أنت مسؤول عن أمان بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك رموز JWT الصادرة لعميل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
- يجب عليك تخزين رموز JWT بأمان داخل عميل الوكيل الخاص بك. وإذا أساء عميل الوكيل التعامل مع رمز JWT الخاص بك أو بيانات اعتمادك الأخرى أو سرّبها، واستخدمها طرف ثالث للقيام بأفعال خبيثة (بما في ذلك الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو إتلافها)، فإن Pilely لا يتحمل المسؤولية عن الضرر الناتج عن ذلك.
- إذا كنت تعتقد أن أحد الرموز قد تعرّض للاختراق، فألغِه وسجّل الدخول من جديد فورًا.
3. عملاء وكلاء الذكاء الاصطناعي
- تتعامل مع Pilely من خلال عملاء وكلاء ذكاء اصطناعي تابعين لأطراف ثالثة (مثل Claude أو ChatGPT أو غيرهما). ولا نتولى نحن تشغيل هؤلاء العملاء. وتمر البيانات التي ترسلها عبرهم من خلال خوادمهم، التي لا نتحكم فيها.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأخطاء التي يرتكبها عميل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حذف تطبيقاتك أو بياناتك، أو نشر تغييرات غير مقصودة، أو تسريب بيانات اعتمادك. وتُعامَل الأفعال التي يقوم بها عميل الوكيل باستخدام بيانات اعتمادك السارية معاملة الأفعال الصادرة عنك.
4. المدفوعات
- تتولى Stripe معالجة المدفوعات. وتجمع Stripe معلومات الدفع الخاصة بك وتخزّنها؛ ولا نخزّنها نحن.
- الأسعار والحصص وأحجام الباقات مدرجة في أدلة الاشتراك المحدَّثة في الخدمة.
5. الرصيد ودقة الفوترة
- يُقاس الاستخدام (مثل حركة الزيارات والتخزين) ويُحتسب على رصيدك واشتراكك. ونبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة سجلات الفوترة.
- إذا وقع خطأ في الفوترة، فسنصحّحه. ويمكنك فتح تذكرة دعم في أي وقت — راجع تواصل معنا — للاستفسار عن سجلات استخدامك وفوترتك.
6. وحدات الرصيد المدفوعة مسبقًا، والاشتراكات، والإلغاء، واسترداد المبالغ
6.1 عدم استرداد المبالغ
- جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك وحدات الرصيد المدفوعة مسبقًا، والاشتراكات، والرسوم التي تُدفع مرة واحدة، وتسجيل النطاقات وتجديدها، سواء استُخدمت كليًا أو جزئيًا أو لم تُستخدم.
- الاستثناءات الوحيدة هي: (أ) الحالات التي يكون فيها الاسترداد واجبًا بموجب القانون المعمول به أو بقرار من سلطة مختصة؛ (ب) تصحيح خطأ في الفوترة بموجب البند 5؛ و(ج) الرصيد المستحق عن الخادم الخلفي بموجب البند 10. وأي استرداد أو رصيد نمنحه خارج هذه الاستثناءات هو مجاملة لمرة واحدة وفقًا لتقديرنا المطلق وحدنا، ولا يُنشئ أي التزام بمنحه مرة أخرى، لك أو لأي شخص آخر.
- إذا اعترضت على دفعة لدى مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك (رد المبالغ المدفوعة)، فيجوز لنا إزالة ما اشتُري بتلك الدفعة — بما في ذلك إزالة وحدات الرصيد الخاصة بها من رصيدك وإنهاء الاشتراك المرتبط بها فورًا — ويجوز لنا تعليق حسابك طوال مدة النظر في الاعتراض.
- يُعدّ تكرار الاعتراض على المدفوعات دون سبب وجيه إساءةً لاستخدام الخدمة. ومن أمثلة ذلك: الاعتراض على رسوم وحدات رصيد أو اشتراكات اشتريتها واستخدمتها، أو الاعتراض على الرسوم بدلًا من إلغاء الاشتراك على النحو المبيّن في البند 6.3. ونحن من يقرر ما إذا كان للاعتراض سبب وجيه. وإذا تبيّن لنا وقوع هذا النوع من الإساءة، فيجوز لنا اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في البند 8، بما في ذلك تعليق حسابك أو إنهاؤه ورفض تقديم الخدمة لك مستقبلًا.
6.2 وحدات الرصيد المدفوعة مسبقًا
- وحدات الرصيد المدفوعة مسبقًا (رصيدك) لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ويُخصم الاستخدام من رصيدك حتى يبلغ الصفر؛ وعندما يبلغ الصفر، تتوقف أجزاء الخدمة المتأثرة إلى أن تشتري المزيد.
- ترتبط وحدات الرصيد بحساب Pilely الواحد الذي اشتراها أو تلقّاها دون سواه. ولا يجوز تحويل وحدات الرصيد أو بيعها أو إهداؤها أو تجميعها أو نقلها بين الحسابات — بما في ذلك بين الحسابات التي تعود إلى الشخص نفسه أو المؤسسة نفسها — ولا يجوز استبدالها بالنقد أو بأي شيء آخر.
- ليس لوحدات الرصيد أي قيمة نقدية. وتخضع وحدات الرصيد التي نمنحها مجانًا (مثل الرصيد الافتتاحي للحسابات الجديدة) للقواعد ذاتها.
- وحدات الرصيد المتبقية في رصيدك تسقط دون أي استرداد عند حذف حسابك (بناءً على طلبك أو بموجب البندين 8 و13).
6.3 الاشتراكات والإلغاء
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، وتُحصَّل رسومها من وسيلة الدفع المسجّلة لديك، إلى أن تلغيها.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال بوابة الفوترة لدى Stripe، حيث يمكنك أيضًا الاطلاع على فواتيرك وتحديث بطاقة الدفع الخاصة بك. وللحصول على رابط البوابة، اطلبه من Pam أو من عميل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
- عند الإلغاء، يظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ثم ينتهي تلقائيًا؛ ولا يتجدد. ولا يُسترد الجزء المتبقي غير المستخدم من الفترة الحالية، لا نقدًا ولا في صورة وحدات رصيد.
- ثمة استثناء واحد، يُذكر لك مرة أخرى قبل أن تدفع مقابله: الاشتراك الذي يُدفع مقابل عنوان مخصص ينتهي فورًا ودون أي استرداد إذا حذفت التطبيق الذي يتبعه، أو تخلّيت عن العنوان، أو نقلت ذلك التطبيق إلى عنوان آخر.
- النطاق الفرعي لنطاق تملكه هو رسم يُدفع مرة واحدة، وليس اشتراكًا.
- للنطاق المسجّل من خلالنا مدة تسجيل لها تاريخ انتهاء خاص بها، ويجوز ضبطه على التجديد التلقائي نيابةً عنك. ويُعدّ ذلك تجديدًا للنطاق، لا اشتراكًا قابلًا للإلغاء بموجب هذا البند؛ ويظهر التاريخ الحالي لانتهاء صلاحية نطاقك وحالة تجديده التلقائي في أدلة النطاقات المحدَّثة.
6.4 التفسير النهائي
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يحتفظ Pilely بالحق النهائي في تفسير هذا البند 6، بما في ذلك ما يُعدّ خطأً في الفوترة، وما إذا كانت دفعة أو وحدات رصيد تندرج ضمن أحد الاستثناءات، وكيفية إجراء أي استرداد أو منح أي رصيد، إن وُجد. وليس في هذا البند ما يحدّ من أي حق مكفول لك بموجب القانون المعمول به ولا يجوز التنازل عنه بموجب عقد.
7. بياناتك ومحتواك
- تحتفظ بملكية حِزم الشيفرة المصدرية والمحتوى الذي ترفعه. ولا تمنحنا إلا الحقوق اللازمة لتخزينها وبنائها وتقديمها في إطار تشغيل الخدمة.
- لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي أو النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) على بياناتك، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة سوى مزوّدي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل الخدمة. راجع سياسة الخصوصية.
- يمكنك طلب الحذف الكامل لجميع بياناتك في أي وقت عن طريق إرسال تذكرة دعم.
8. الاستخدام المقبول وإساءة استخدام الخدمة
لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:
- استضافة محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلِّل، أو توزيعه؛
- استضافة البرمجيات الخبيثة، أو صفحات التصيّد الاحتيالي، أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الغير (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية)، أو توزيعها؛
- مهاجمة الخدمة أو بنيتها التحتية أو المستخدمين الآخرين، أو إثقال أيٍّ منها، أو فحصه بحثًا عن ثغرات، أو تعطيله؛
- التحايل على الحصص، أو القياس، أو الفوترة، أو ضوابط الأمان؛
- تكرار الاعتراض على المدفوعات (رد المبالغ المدفوعة) دون سبب وجيه (راجع البند 6.1)؛
- إرسال الرسائل المزعجة، أو الإساءة، أو التحرش، أو أي نشاط آخر نرى، على نحو معقول، أنه ضار بالخدمة أو بمستخدميها.
لا نفحص محتواك الخاص من تلقاء أنفسنا. ومع ذلك، قد تُبلغ أطراف أخرى (مثل مستخدمين آخرين أو جهات رسمية) عن محتواك. وفي هذه الحالات — مع الالتزام الدائم بـسياسة الخصوصية الخاصة بنا وبالقانون المعمول به — يجوز لنا مراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه داخليًا، ويجوز لنا الإفصاح عنه للسلطات المختصة بإنفاذ القانون حيث يقتضي القانون ذلك.
نملك السلطة العليا في تحديد ما يُعدّ إساءةً للاستخدام. وإذا تبيّن لنا وقوع إساءة استخدام، أو نشاط غير قانوني، أو أي انتهاك آخر لهذه الشروط، فيجوز لنا — وفقًا لتقديرنا المطلق وحدنا ودون إشعار مسبق — تعليق حسابك أو إنهاؤه، وإزالة المحتوى المخالف أو تعطيله، ورفض تقديم الخدمة لأي مستخدم، الآن أو في المستقبل. ويجوز لنا أيضًا إبلاغ السلطات المعنية بالنشاط غير القانوني حيث يقتضي القانون ذلك أو يجيزه. ولا تُسترد الرسوم التي سبق دفعها عند الإنهاء بسبب إساءة الاستخدام، إلا حيث يكون الاسترداد واجبًا بموجب القانون المعمول به.
9. التوافر، والأطراف الثالثة، وفقدان البيانات
- نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الخدمة متاحة وبياناتك آمنة، غير أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب توافرها» دون ضمانات من أي نوع. ولا نضمن أي مستوى لوقت التشغيل. وقد يتباطأ أي جزء من الخدمة أو ينقطع أو يتوقف في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، بما في ذلك لأغراض الصيانة.
- نعتمد على مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (الاستضافة السحابية مثل AWS وCloudflare، والتخزين، والمدفوعات). وإذا تسبّب انقطاع أو عطل أو خطأ لدى أحد مزوّدي الأطراف الثالثة في توقف الخدمة أو فقدان البيانات، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن تلك الخسارة، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.
- احتفظ بنسخك الخاصة من حِزم الشيفرة المصدرية والبيانات المهمة بالنسبة إليك.
10. الخوادم الخلفية
عندما يكون لتطبيقك خادم خلفي يبنيه Pilely ويشغّله لك:
- قد ينقطع الخادم الخلفي أو يُعاد تشغيله أو يُستبدل أو يُوقف في أي وقت. وقد يحدث ذلك بسبب مشكلة تقنية من جانبنا، أو انقطاع أو مشكلة لدى أحد المزوّدين الذين نعتمد عليهم (مثل AWS)، أو عطل في الأجهزة أو الشبكة، أو خلل في البرمجيات، أو لأغراض الصيانة. وطوال مدة توقف الخادم، قد لا يعمل تطبيقك، وقد يُفقد كل ما كان الخادم يحتفظ به في ذاكرته أو على قرصه الخاص فحسب.
- نعمل بجد لإبقاء الخوادم الخلفية تعمل بسلاسة ولإعادتها إلى العمل بسرعة، بما في ذلك استبدال الخادم الذي تعطّل. ولا نضمن أن يعمل الخادم الخلفي دون انقطاع.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة تلحق بك أو بمستخدمي تطبيقك أو بأي شخص آخر بسبب انقطاع خادم خلفي أو توقفه، بما في ذلك الإيرادات الفائتة، والبيانات المفقودة أو التالفة، والمهام التي لم تُنفَّذ، والطلبات التي أخفقت.
- يقتصر التزامنا على رد الرسوم التي دفعتها مقابل ذلك الخادم عن المدة التي لم يكن يعمل فيها، في صورة رصيد يُضاف إلى رصيدك في Pilely. وللمطالبة به، افتح تذكرة دعم — راجع تواصل معنا. ويُعدّ هذا الاسترداد سبيل الانتصاف الوحيد والحصري المتاح لك عند انقطاع خادم خلفي.
- ابنِ تطبيقك مع مراعاة احتمال الانقطاع: احفظ البيانات المهمة في وسائط تخزين دائمة (مثل قاعدة بيانات Pilely أو تخزين الملفات لديه)، لا على الخادم وحده، واحتفظ بنسخك الاحتياطية الخاصة.
11. النطاقات المسجّلة من خلال Pilely
- يُسجَّل النطاق الذي تشتريه من خلال Pilely لدى Cloudflare Registrar ضمن حساب Pilely لدى Cloudflare، وتكون أنت المسجِّل له. وما دام النطاق هناك، فإنه يُدار من خلال الخدمة ويمكن أن يخدم تطبيقاتك على Pilely.
- يجوز لك طلب نقل النطاق إلى حسابك الخاص لدى Cloudflare، عن طريق فتح تذكرة دعم — راجع تواصل معنا. ونتعامل مع هذه الطلبات يدويًا. ولا يتاح النقل إلا إذا لم تعد ترغب في استخدام النطاق مع Pilely: فبمجرد نقله، لن يُستخدم النطاق لأي تطبيق على Pilely مرة أخرى، لا من قِبلك ولا من قِبل أي شخص آخر. ويتوقف تقديم كل تطبيق يشير إليه النطاق وكل نطاق فرعي تابع له، وتنتهي النطاقات الفرعية التي اشتريتها ضمنه دون أي استرداد.
- لا يكون النقل إلا إلى حساب لدى Cloudflare؛ ولا ننقل النطاقات إلى جهات تسجيل أخرى. وتسري شروط Cloudflare الخاصة، ومنها: أن يكون قد مضى على تسجيل النطاق أكثر من 10 أيام؛ وأن تضيف النطاق إلى حسابك لدى Cloudflare وتقبل النقل هناك خلال المهلة التي تتيحها Cloudflare؛ وأن Cloudflare تقفل النطاق ضد أي عمليات نقل أخرى لفترة بعد النقل.
- لا يُنقل إلا التسجيل. ولا تُنقل سجلات DNS والإعدادات الأخرى؛ بل تعيد إعدادها بنفسك في حسابك الخاص.
- بعد النقل، تصبح تجديدات النطاق وتكاليفه شأنًا بينك وبين Cloudflare. ونتوقف عن تجديده، ولا نرد رسوم التسجيل أو أي جزء من مدته الحالية.
12. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Pilely الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة. وفي حالة انقطاع خادم خلفي، يكون سبيل الانتصاف الوحيد هو الاسترداد الموصوف في البند 10. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الأعمال.
13. الإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق إرسال تذكرة دعم. ويجوز لنا تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط (بما في ذلك البند 8) أو إنهاؤها، مع توجيه إشعار متى أمكن ذلك عمليًا — إلا في حالات إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني، إذ يجوز لنا التصرف فورًا ودون إشعار.
14. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» الوارد في أعلاها أحدث مراجعة لها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المحدَّثة.
15. الترجمات
يجوز لنا توفير ترجمات لهذه الشروط تيسيرًا عليك. والنسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية: فإذا اختلفت أي ترجمة عنها، تسود النسخة الإنجليزية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
16. التواصل
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عن طريق إرسال تذكرة دعم.