← Tilbake til Pilely

Pilelys produktvilkår

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Disse produktvilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av pilely.app og tilknyttede tjenester («Tjenesten») som leveres av Pilely («Pilely», «vi», «oss»). Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse Vilkårene.

1. Tjenesten

Med Pilely kan du bygge, publisere og hoste apper gjennom en AI-agentklient du selv velger. Vi lagrer kildekodepakkene dine, slik at du kan fortsette arbeidet ditt hvor som helst. Dataene dine er private; se personvernerklæringen vår for hvordan vi behandler dem.

2. Kontoen din og innloggingsopplysninger

  • Du er ansvarlig for sikkerheten til innloggingsopplysningene for kontoen din, inkludert JWT-tokenene som utstedes til AI-agentklienten din.
  • Du må oppbevare JWT-tokener på en sikker måte i agentklienten din. Hvis agentklienten din håndterer JWT-en din eller andre innloggingsopplysninger feil eller lekker dem, og en tredjepart bruker dem til ondsinnede handlinger (inkludert å få tilgang til, endre eller ødelegge dataene dine), er Pilely ikke ansvarlig for skaden dette fører til.
  • Hvis du tror at et token er kompromittert, må du straks tilbakekalle det og logge inn på nytt.

3. AI-agentklienter

  • Du samhandler med Pilely gjennom AI-agentklienter fra tredjeparter (for eksempel Claude, ChatGPT eller andre). Disse klientene drives ikke av oss. Data du sender gjennom dem, går via deres servere, som vi ikke har kontroll over.
  • Vi er ikke ansvarlige for feil som gjøres av AI-agentklienten din, herunder, men ikke begrenset til, sletting av appene eller dataene dine, publisering av utilsiktede endringer eller lekkasje av innloggingsopplysningene dine. Handlinger som agentklienten din utfører med dine gyldige innloggingsopplysninger, anses som handlinger utført av deg.

4. Betalinger

  • Betalinger behandles av Stripe. Stripe samler inn og lagrer betalingsopplysningene dine; vi lagrer dem ikke.
  • Priser, kvoter og pakkestørrelser er oppført i Tjenestens løpende oppdaterte abonnementshåndbøker.

5. Saldo og korrekt fakturering

  • Forbruk (for eksempel trafikk og lagring) måles og avregnes mot saldoen og abonnementet ditt. Vi gjør vårt beste for å holde faktureringsopplysningene korrekte.
  • Hvis det oppstår en faktureringsfeil, retter vi den. Du kan når som helst opprette en supportsak – se Kontakt – for å spørre om forbruket ditt og faktureringsopplysningene dine.

6. Forhåndsbetalte kreditter, abonnementer, oppsigelse og refusjon

6.1 Ingen refusjon

  • Alle betalinger er endelige og refunderes ikke. Dette gjelder forhåndsbetalte kreditter, abonnementer, engangsbeløp samt registrering og fornyelse av domener, uansett om de er brukt, delvis brukt eller ubrukt.
  • De eneste unntakene er: (a) der refusjon kreves etter gjeldende lov eller av en kompetent myndighet; (b) retting av en faktureringsfeil etter punkt 5; og (c) godskrivingen for backend-servere etter punkt 10. Enhver refusjon eller godskriving vi gir utenfor disse unntakene, er en engangsforeteelse av ren velvilje etter vårt eget frie skjønn og skaper ingen forpliktelse til å gi dette igjen, verken overfor deg eller noen andre.
  • Hvis du bestrider en betaling overfor banken eller kortutstederen din (en tilbakeføring, «chargeback»), kan vi fjerne det betalingen kjøpte – herunder fjerne de tilhørende kredittene fra saldoen din og avslutte det tilhørende abonnementet umiddelbart – og vi kan suspendere kontoen din mens tvisten pågår.
  • Gjentatt bestridelse av betalinger uten gyldig grunn er misbruk av Tjenesten. Eksempler er å bestride belastninger for kreditter eller abonnementer du har kjøpt og brukt, eller å bestride belastninger i stedet for å si opp et abonnement slik det er beskrevet i punkt 6.3. Vi avgjør om en bestridelse hadde gyldig grunn. Hvis vi konstaterer slikt misbruk, kan vi iverksette tiltak etter punkt 8, herunder suspendere eller avslutte kontoen din og nekte deg Tjenesten i fremtiden.

6.2 Forhåndsbetalte kreditter

  • Forhåndsbetalte kreditter (saldoen din) utløper aldri. Forbruk trekkes fra saldoen din til den når null; når den når null, stanser de berørte delene av Tjenesten til du kjøper mer.
  • Kreditter er knyttet til den ene Pilely-kontoen som kjøpte eller mottok dem. Kreditter kan ikke overdras, selges, gis bort, slås sammen eller flyttes mellom kontoer – heller ikke mellom kontoer som tilhører samme person eller organisasjon – og kan ikke byttes mot kontanter eller noe annet.
  • Kreditter har ingen kontantverdi. Kreditter vi gir vederlagsfritt (for eksempel en startkreditt for nye kontoer), er underlagt de samme reglene.
  • Kreditter som står igjen på saldoen din, går tapt uten refusjon når kontoen din slettes (på din anmodning eller etter punkt 8 og 13).

6.3 Abonnementer og oppsigelse

  • Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode og belastes den registrerte betalingsmåten din, frem til du sier dem opp.
  • Du kan når som helst si opp et abonnement via Stripes faktureringsportal, der du også kan se fakturaene dine og oppdatere betalingskortet ditt. For å få en lenke til portalen kan du spørre Pam eller AI-agentklienten din.
  • Når du sier opp, forblir abonnementet aktivt til slutten av inneværende faktureringsperiode og utløper deretter automatisk; det fornyes ikke. Den gjenværende ubrukte delen av inneværende periode refunderes ikke, verken i penger eller i kreditter.
  • Ett unntak, som det opplyses om på nytt før du betaler for det: et abonnement som betaler for en egendefinert adresse, avsluttes umiddelbart, uten refusjon, hvis du sletter appen det hører til, frigir adressen eller flytter appen til en annen adresse.
  • Et underdomene av et domene du eier, er et engangsbeløp, ikke et abonnement.
  • Et domene som er registrert gjennom oss, har en registreringsperiode med egen utløpsdato og kan være satt til å fornyes automatisk på dine vegne. Det er en domenefornyelse, ikke et abonnement som kan sies opp etter dette punktet; domenets gjeldende utløpsdato og status for automatisk fornyelse vises i de løpende oppdaterte domenehåndbøkene.

6.4 Endelig tolkning

I den største utstrekning gjeldende lov tillater, har Pilely den endelige retten til å tolke dette punkt 6, herunder hva som regnes som en faktureringsfeil, om en betaling eller kreditt omfattes av et unntak, og hvordan en eventuell refusjon eller godskriving gjennomføres. Ingenting i dette punktet begrenser rettigheter du har etter gjeldende lov, og som ikke kan fravikes ved avtale.

7. Dataene og innholdet ditt

  • Du beholder eiendomsretten til kildekodepakkene og innholdet du laster opp. Du gir oss bare de rettighetene som er nødvendige for å lagre, bygge og levere dem som en del av driften av Tjenesten.
  • Vi trener ikke AI- eller LLM-modeller på dataene dine, og vi verken selger dem eller deler dem med tredjeparter utover de leverandørene vi trenger for å drive Tjenesten. Se personvernerklæringen.
  • Du kan når som helst be om fullstendig sletting av alle dataene dine ved å sende inn en supportsak.

8. Akseptabel bruk og misbruk av Tjenesten

Du må ikke bruke Tjenesten til å:

  • hoste eller spre ulovlig, svikaktig eller villedende innhold;
  • hoste eller spre skadevare, phishingsider eller innhold som krenker andres rettigheter (herunder immaterielle rettigheter);
  • angripe, overbelaste, skanne eller forstyrre Tjenesten, infrastrukturen dens eller andre brukere;
  • omgå kvoter, forbruksmåling, fakturering eller sikkerhetskontroller;
  • gjentatte ganger bestride betalinger (tilbakeføringer) uten gyldig grunn (se punkt 6.1);
  • drive med spam, misbruk, trakassering eller annen aktivitet som vi med rimelighet anser som skadelig for Tjenesten eller brukerne av den.

Vi kontrollerer ikke det private innholdet ditt på eget initiativ. Andre (for eksempel andre brukere eller myndigheter) kan imidlertid rapportere innholdet ditt. I slike tilfeller – alltid i samsvar med personvernerklæringen vår og gjeldende lov – kan vi gjennomgå det rapporterte innholdet internt og utlevere det til rettshåndhevende myndigheter der loven krever det.

Vi har den endelige avgjørelsesmyndigheten når det gjelder hva som utgjør misbruk. Hvis vi konstaterer misbruk, ulovlig aktivitet eller andre brudd på disse Vilkårene, kan vi – etter vårt eget frie skjønn og uten forvarsel – suspendere eller avslutte kontoen din, fjerne eller deaktivere det regelstridige innholdet og nekte å tilby Tjenesten til enhver bruker, nå eller i fremtiden. Vi kan også rapportere ulovlig aktivitet til relevante myndigheter der loven krever eller tillater det. Beløp som allerede er betalt, refunderes ikke ved avslutning på grunn av misbruk, unntatt der refusjon kreves etter gjeldende lov.

9. Tilgjengelighet, tredjeparter og datatap

  • Vi gjør vårt beste for å holde Tjenesten tilgjengelig og dataene dine trygge, men Tjenesten leveres «som den er» og «slik den er tilgjengelig» uten garantier av noe slag. Vi garanterer ikke noe nivå av oppetid. Enhver del av Tjenesten kan når som helst gå tregere, bli avbrutt eller stanse, med eller uten varsel, også på grunn av vedlikehold.
  • Vi benytter tredjepartsleverandører (skydrift som AWS og Cloudflare, lagring, betalinger). Hvis driftsstans, svikt eller feil hos en tredjepartsleverandør fører til nedetid eller datatap, er vi ikke ansvarlige for dette tapet, i den største utstrekning loven tillater.
  • Ta vare på egne kopier av kildekodepakker og data som er viktige for deg.

10. Backend-servere

Når appen din har en backend-server som Pilely bygger og drifter for deg:

  • En backend-server kan når som helst bli avbrutt, startet på nytt, erstattet eller stanset. Dette kan skje på grunn av et teknisk problem hos oss, driftsstans eller problemer hos en underleverandør (for eksempel AWS), maskinvare- eller nettverkssvikt, programvarefeil eller vedlikehold. Mens en server er nede, kan det hende at appen din ikke fungerer, og alt serveren bare hadde lagret i minnet eller på sin egen disk, kan gå tapt.
  • Vi jobber hardt for å holde backend-servere i jevn drift og få dem raskt opp igjen, blant annet ved å erstatte en server som har krasjet. Vi garanterer ikke at en backend-server vil kjøre uten avbrudd.
  • Vi er ikke ansvarlige for tap, skade eller kostnader som du, brukerne av appen din eller andre lider fordi en backend-server ble avbrutt eller stanset, herunder tapte inntekter, tapte eller ødelagte data, jobber som ikke ble kjørt, og mislykkede forespørsler.
  • Vår eneste forpliktelse er refusjon av beløpene du har betalt for serveren for perioden den ikke var i drift, som en godskriving på Pilely-saldoen din. For å kreve dette oppretter du en supportsak – se Kontakt. Denne refusjonen er din eneste og eksklusive misligholdsbeføyelse ved avbrudd i en backend-server.
  • Bygg med tanke på avbrudd: oppbevar viktige data i varig lagring (for eksempel Pilelys database eller fillagring), ikke bare på serveren, og ta dine egne sikkerhetskopier.

11. Domener registrert gjennom Pilely

  • Et domene du kjøper gjennom Pilely, registreres hos Cloudflare Registrar i Pilelys Cloudflare-konto, med deg som domeneinnehaver. Så lenge det blir værende der, administreres det gjennom Tjenesten og kan brukes for Pilely-appene dine.
  • Du kan be om at domenet flyttes til din egen Cloudflare-konto ved å opprette en supportsak – se Kontakt. Vi behandler disse forespørslene manuelt. En flytting er tilgjengelig bare hvis du ikke lenger ønsker å bruke domenet med Pilely: når det er flyttet, vil domenet aldri igjen bli brukt for noen Pilely-app, verken av deg eller andre. Alle apper det peker til, og alle underdomener av det, slutter å bli levert, og underdomener du har kjøpt under det, avsluttes uten refusjon.
  • En flytting kan bare skje til en Cloudflare-konto; vi overfører ikke domener til andre registrarer. Cloudflares egne vilkår gjelder, blant annet: domenet må ha vært registrert i mer enn 10 dager; du må legge domenet til i Cloudflare-kontoen din og godta flyttingen der innen fristen Cloudflare gir; og Cloudflare sperrer domenet mot ytterligere overføringer i en periode etter flyttingen.
  • Det er bare registreringen som flyttes. DNS-oppføringer og andre innstillinger blir ikke overført; du setter dem opp på nytt i din egen konto.
  • Etter flyttingen er fornyelser og kostnader for domenet en sak mellom deg og Cloudflare. Vi slutter å fornye det og refunderer ikke registreringsgebyret eller noen del av den inneværende registreringsperioden.

12. Ansvarsbegrensning

I den største utstrekning loven tillater, er Pilelys samlede ansvar som følge av eller i forbindelse med Tjenesten begrenset til beløpet du har betalt oss i de tolv (12) månedene før kravet ble fremsatt. Ved avbrudd i en backend-server er den eneste misligholdsbeføyelsen refusjonen som er beskrevet i punkt 10. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap eller følgetap, eller for tap av data, fortjeneste eller forretningsmuligheter.

13. Avslutning

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten og be om sletting av kontoen din ved å sende inn en supportsak. Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene (herunder punkt 8), med varsel der det er praktisk mulig – unntatt ved misbruk eller ulovlig aktivitet, der vi kan gripe inn umiddelbart og uten varsel.

14. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Datoen «Sist oppdatert» øverst viser den siste revisjonen. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte Vilkårene.

15. Oversettelser

Vi kan tilby oversettelser av disse Vilkårene for å gjøre det enklere for deg. Den engelske versjonen er den offisielle versjonen: dersom en oversettelse avviker fra den, har den engelske versjonen forrang, i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

16. Kontakt

Har du spørsmål om disse Vilkårene? Ta kontakt med oss ved å sende inn en supportsak.

Denne oversettelsen tilbys for enkelhets skyld. Den engelske versjonen er den offisielle og har forrang – se den for den nøyaktige og endelige ordlyden.