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Pilely 제품 약관

최종 수정일: 2026년 10월 21일

본 제품 약관(이하 "약관")은 Pilely(이하 "Pilely" 또는 "당사")가 제공하는 pilely.app 및 관련 서비스(이하 "서비스")에 대한 귀하의 이용에 적용됩니다. 귀하는 계정을 생성하거나 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다.

1. 서비스

Pilely는 귀하가 선택한 AI 에이전트 클라이언트를 통해 앱을 빌드, 배포 및 호스팅할 수 있도록 하는 서비스입니다. 당사는 귀하가 어디서든 작업을 이어갈 수 있도록 귀하의 소스 번들을 저장합니다. 귀하의 데이터는 비공개이며, 당사가 이를 처리하는 방식에 관하여는 당사의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

2. 계정 및 자격 증명

  • 귀하는 귀하의 AI 에이전트 클라이언트에 발급된 JWT 토큰을 포함하여 귀하의 계정 자격 증명의 보안에 대한 책임이 있습니다.
  • 귀하는 JWT 토큰을 귀하의 에이전트 클라이언트 내에 안전하게 보관하여야 합니다. 귀하의 에이전트 클라이언트가 귀하의 JWT 또는 기타 자격 증명을 잘못 취급하거나 유출하여 제3자가 이를 이용해 악의적인 행위(귀하의 데이터에 대한 접근, 수정 또는 파기를 포함합니다)를 하는 경우, 그로 인한 손해에 대하여 Pilely는 책임을 지지 않습니다.
  • 토큰의 보안이 침해되었다고 판단되는 경우, 즉시 해당 토큰을 폐기하고 다시 로그인하시기 바랍니다.

3. AI 에이전트 클라이언트

  • 귀하는 제3자 AI 에이전트 클라이언트(Claude, ChatGPT 등)를 통해 Pilely를 이용합니다. 이러한 클라이언트는 당사가 운영하지 않습니다. 귀하가 이를 통해 전송하는 데이터는 해당 클라이언트의 서버를 거치며, 당사는 그 서버를 통제하지 않습니다.
  • 당사는 귀하의 AI 에이전트 클라이언트가 저지른 실수에 대하여 책임을 지지 않으며, 여기에는 귀하의 앱 또는 데이터의 삭제, 의도하지 않은 변경 사항의 배포, 귀하의 자격 증명 유출 등이 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 귀하의 에이전트 클라이언트가 귀하의 유효한 자격 증명을 사용하여 수행한 행위는 귀하가 수행한 행위로 간주됩니다.

4. 결제

  • 결제는 Stripe가 처리합니다. 귀하의 결제 정보는 Stripe가 수집 및 저장하며, 당사는 이를 저장하지 않습니다.
  • 가격, 할당량 및 팩 용량은 서비스에서 실시간으로 제공되는 구독 매뉴얼에 기재되어 있습니다.

5. 잔액 및 요금 청구의 정확성

  • 사용량(트래픽, 저장 공간 등)은 계량되어 귀하의 잔액 및 구독에서 차감됩니다. 당사는 요금 청구 기록을 정확하게 유지하기 위하여 최선을 다합니다.
  • 요금 청구 오류가 발생하는 경우 당사는 이를 바로잡습니다. 귀하는 언제든지 티켓을 제출하여(문의 참조) 귀하의 사용량 및 요금 청구 기록에 관하여 문의할 수 있습니다.

6. 선불 크레딧, 구독, 해지 및 환불

6.1 환불 불가

  • 모든 결제는 최종적이며 환불되지 않습니다. 이는 선불 크레딧, 구독, 일회성 요금, 도메인 등록 및 갱신에 적용되며, 전부 사용하였는지, 일부 사용하였는지 또는 사용하지 않았는지를 불문합니다.
  • 유일한 예외는 다음과 같습니다. (a) 관련 법령 또는 관할 당국에 의하여 환불이 요구되는 경우, (b) 제5조에 따른 요금 청구 오류의 정정, (c) 제10조에 따른 백엔드 서버 크레딧. 당사가 이러한 예외 외에 제공하는 환불 또는 크레딧은 당사의 단독 재량에 따른 일회성 호의이며, 귀하 또는 다른 누구에게도 이를 다시 제공할 의무를 발생시키지 않습니다.
  • 귀하가 은행 또는 카드 발급사에 결제에 대한 이의를 제기하는 경우(차지백), 당사는 해당 결제로 구매한 항목을 회수할 수 있으며(해당 크레딧을 귀하의 잔액에서 차감하고 해당 구독을 즉시 종료하는 것을 포함합니다), 이의 제기가 진행 중인 동안 귀하의 계정을 정지할 수 있습니다.
  • 정당한 사유 없이 반복적으로 결제에 이의를 제기하는 행위는 서비스 남용에 해당합니다. 예를 들어, 귀하가 구매하여 사용한 크레딧 또는 구독의 요금에 이의를 제기하는 행위, 또는 제6.3조에 따라 구독을 해지하는 대신 요금에 이의를 제기하는 행위가 이에 해당합니다. 이의 제기에 정당한 사유가 있었는지 여부는 당사가 판단합니다. 당사가 이러한 남용을 확인하는 경우, 당사는 제8조에 따라 조치할 수 있으며, 여기에는 귀하의 계정 정지 또는 종료 및 향후 귀하에 대한 서비스 제공 거부가 포함됩니다.

6.2 선불 크레딧

  • 선불 크레딧(귀하의 잔액)은 만료되지 않습니다. 사용량은 잔액이 0이 될 때까지 귀하의 잔액에서 차감되며, 잔액이 0이 되면 귀하가 크레딧을 추가로 구매할 때까지 서비스 중 영향을 받는 부분이 중단됩니다.
  • 크레딧은 이를 구매하거나 받은 하나의 Pilely 계정에 귀속됩니다. 크레딧은 양도, 판매, 증여 또는 합산할 수 없으며 계정 간에 이전할 수 없습니다. 이는 동일한 개인 또는 조직에 속한 계정 간에도 마찬가지이며, 크레딧은 현금 또는 그 밖의 어떠한 것으로도 교환할 수 없습니다.
  • 크레딧은 현금 가치가 없습니다. 당사가 무상으로 제공하는 크레딧(신규 계정에 제공하는 시작 크레딧 등)에도 동일한 규칙이 적용됩니다.
  • 귀하의 잔액에 남아 있는 크레딧은 귀하의 계정이 삭제되는 경우(귀하의 요청에 의한 경우 또는 제8조 및 제13조에 따른 경우) 환불 없이 소멸됩니다.

6.3 구독 및 해지

  • 구독은 귀하가 해지할 때까지 각 결제 기간이 끝날 때마다 자동으로 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.
  • 귀하는 Stripe 결제 포털을 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해당 포털에서 청구서를 확인하고 결제 카드를 변경할 수도 있습니다. 포털 링크는 Pam 또는 귀하의 AI 에이전트 클라이언트에 요청하여 받을 수 있습니다.
  • 구독을 해지하면, 해당 구독은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지된 후 자동으로 만료되며, 갱신되지 않습니다. 현재 결제 기간 중 사용하지 않은 잔여분은 환불되지 않으며, 이는 금전으로든 크레딧으로든 마찬가지입니다.
  • 한 가지 예외가 있으며, 이는 결제 전에 다시 안내됩니다. 맞춤 주소 비용을 지불하는 구독은 귀하가 해당 구독이 속한 앱을 삭제하거나, 해당 주소를 해제하거나, 해당 앱을 다른 주소로 옮기는 경우 즉시 종료되며 환불되지 않습니다.
  • 귀하가 소유한 도메인의 하위 도메인은 구독이 아닌 일회성 요금입니다.
  • 당사를 통해 등록한 도메인에는 자체 만료일이 있는 등록 기간이 있으며, 귀하를 대신하여 자동 갱신되도록 설정될 수 있습니다. 이는 도메인 갱신이며 본 제6.3조에 따라 해지할 수 있는 구독이 아닙니다. 해당 도메인의 현재 만료일 및 자동 갱신 상태는 실시간으로 제공되는 도메인 매뉴얼에 표시됩니다.

6.4 최종 해석

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Pilely는 본 제6조에 대한 최종 해석 권한을 가집니다. 여기에는 무엇이 요금 청구 오류에 해당하는지, 결제 또는 크레딧이 예외에 해당하는지 여부, 그리고 환불 또는 크레딧이 있는 경우 그 지급 방식이 포함됩니다. 본 조의 어떠한 내용도 계약으로 포기할 수 없는 관련 법령상 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

7. 귀하의 데이터 및 콘텐츠

  • 귀하는 귀하가 업로드한 소스 번들 및 콘텐츠에 대한 소유권을 보유합니다. 귀하는 당사가 서비스 운영의 일환으로 이를 저장, 빌드 및 제공하는 데 필요한 권리만을 당사에 부여합니다.
  • 당사는 귀하의 데이터로 AI 또는 LLM 모델을 학습시키지 않으며, 귀하의 데이터를 판매하거나 서비스 운영에 필요한 제공업체 외의 제3자와 공유하지 않습니다. 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.
  • 귀하는 언제든지 지원 티켓을 제출하여 귀하의 모든 데이터의 완전한 삭제를 요청할 수 있습니다.

8. 허용되는 이용 및 서비스 남용

귀하는 서비스를 이용하여 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • 불법적이거나, 사기성이 있거나, 기만적인 콘텐츠를 호스팅하거나 배포하는 행위
  • 악성 소프트웨어, 피싱 페이지 또는 타인의 권리(지식재산권을 포함합니다)를 침해하는 콘텐츠를 호스팅하거나 배포하는 행위
  • 서비스, 그 인프라 또는 다른 이용자를 공격하거나, 과부하를 일으키거나, 탐색하거나, 방해하는 행위
  • 할당량, 계량, 요금 청구 또는 보안 통제를 우회하는 행위
  • 정당한 사유 없이 반복적으로 결제에 이의를 제기하는 행위(차지백, 제6.1조 참조)
  • 스팸, 남용, 괴롭힘, 또는 당사가 서비스나 그 이용자에게 해롭다고 합리적으로 판단하는 그 밖의 모든 활동을 하는 행위

당사는 귀하의 비공개 콘텐츠를 능동적으로 확인하지 않습니다. 그러나 다른 당사자(다른 이용자 또는 관계 당국 등)가 귀하의 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 항상 당사의 개인정보 처리방침 및 관련 법령을 준수하여 신고된 콘텐츠를 내부적으로 검토할 수 있으며, 법적으로 요구되는 경우 이를 법 집행 기관에 공개할 수 있습니다.

무엇이 남용에 해당하는지에 대한 최종 결정 권한은 당사에 있습니다. 당사가 남용, 불법 행위 또는 그 밖의 본 약관 위반을 확인하는 경우, 당사는 단독 재량으로 사전 통지 없이 귀하의 계정을 정지하거나 종료하고, 문제가 되는 콘텐츠를 삭제하거나 비활성화하며, 현재 또는 향후 어떠한 이용자에 대해서도 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 또한 당사는 법령에 따라 요구되거나 허용되는 경우 불법 행위를 관계 당국에 신고할 수 있습니다. 남용을 이유로 계정이 종료되는 경우 이미 지급된 요금은 환불되지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

9. 가용성, 제3자 및 데이터 손실

  • 당사는 서비스의 가용성과 귀하의 데이터의 안전을 유지하기 위하여 최선을 다하지만, 서비스는 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 당사는 어떠한 수준의 가동 시간도 보장하지 않습니다. 서비스의 어느 부분이든 유지보수를 포함한 사유로 통지 여부와 관계없이 언제든지 느려지거나, 중단되거나, 정지될 수 있습니다.
  • 당사는 제3자 제공업체(AWS 및 Cloudflare 등의 클라우드 호스팅, 스토리지, 결제)를 이용합니다. 제3자 제공업체의 장애, 고장 또는 실수로 인하여 서비스 중단 또는 데이터 손실이 발생하는 경우, 당사는 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 그로 인한 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • 귀하에게 중요한 소스 번들 및 데이터는 귀하가 직접 사본을 보관하시기 바랍니다.

10. 백엔드 서버

귀하의 앱에 Pilely가 귀하를 위하여 빌드하고 운영하는 백엔드 서버가 있는 경우 다음이 적용됩니다.

  • 백엔드 서버는 언제든지 중단, 재시작, 교체 또는 정지될 수 있습니다. 이는 당사 측의 기술적 문제, 업스트림 제공업체(AWS 등)의 장애 또는 문제, 하드웨어 또는 네트워크 장애, 소프트웨어 결함 또는 유지보수로 인하여 발생할 수 있습니다. 서버가 다운된 동안에는 귀하의 앱이 작동하지 않을 수 있으며, 서버가 자체 메모리 또는 자체 디스크에만 보관하던 모든 것이 손실될 수 있습니다.
  • 당사는 백엔드 서버가 원활하게 운영되고 신속하게 복구되도록 최선을 다하며, 여기에는 비정상 종료된 서버의 교체가 포함됩니다. 당사는 백엔드 서버가 중단 없이 운영될 것을 보장하지 않습니다.
  • 백엔드 서버가 중단되거나 정지되어 귀하, 귀하의 앱 이용자 또는 그 밖의 누구에게 발생한 어떠한 손실, 손해 또는 비용에 대하여도 당사는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 수익 손실, 데이터의 손실 또는 손상, 실행되지 못한 작업 및 실패한 요청이 포함됩니다.
  • 당사의 유일한 의무는 해당 서버가 운영되지 않은 기간에 대하여 귀하가 해당 서버에 지급한 요금을 환불하는 것이며, 이 환불은 귀하의 Pilely 잔액에 크레딧으로 지급됩니다. 이를 청구하려면 티켓을 제출하시기 바랍니다(문의 참조). 이 환불은 백엔드 서버 중단에 대한 귀하의 유일하고 배타적인 구제수단입니다.
  • 중단 가능성을 염두에 두고 앱을 만드시기 바랍니다. 중요한 데이터는 서버에만 두지 말고 내구성 있는 스토리지(Pilely의 데이터베이스 또는 파일 스토리지 등)에 보관하고, 귀하 자신의 백업을 보관하시기 바랍니다.

11. Pilely를 통해 등록한 도메인

  • 귀하가 Pilely를 통해 구매한 도메인은 Pilely의 Cloudflare 계정에서 Cloudflare Registrar를 통해 귀하를 등록자로 하여 등록됩니다. 도메인이 해당 계정에 있는 동안에는 서비스를 통해 관리되며 귀하의 Pilely 앱을 제공하는 데 사용될 수 있습니다.
  • 귀하는 티켓을 제출하여(문의 참조) 해당 도메인을 귀하 자신의 Cloudflare 계정으로 이전해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 당사는 이러한 요청을 수동으로 처리합니다. 이전은 귀하가 더 이상 Pilely에서 해당 도메인을 사용하지 않으려는 경우에만 가능합니다. 이전이 완료되면 해당 도메인은 귀하를 포함한 누구에 의해서도 다시는 Pilely 앱에 사용되지 않습니다. 해당 도메인이 가리키는 모든 앱과 해당 도메인의 모든 하위 도메인은 더 이상 제공되지 않으며, 귀하가 해당 도메인 아래에서 구매한 하위 도메인은 환불 없이 종료됩니다.
  • 이전은 Cloudflare 계정으로만 가능하며, 당사는 다른 등록대행기관으로 도메인을 이전하지 않습니다. Cloudflare 자체의 조건이 적용되며, 여기에는 다음이 포함됩니다. 해당 도메인의 등록일로부터 10일을 초과하는 기간이 경과하였어야 하고, 귀하가 Cloudflare가 허용하는 기간 내에 해당 도메인을 귀하의 Cloudflare 계정에 추가하고 그곳에서 이전을 수락하여야 하며, Cloudflare는 이전 후 일정 기간 동안 해당 도메인의 추가 이전을 제한합니다.
  • 이전되는 것은 등록뿐입니다. DNS 레코드 및 기타 설정은 이전되지 않으므로, 귀하가 귀하 자신의 계정에서 다시 설정하여야 합니다.
  • 이전 후 해당 도메인의 갱신 및 비용은 귀하와 Cloudflare 사이에서 처리됩니다. 당사는 해당 도메인의 갱신을 중단하며, 등록 요금 또는 현재 등록 기간의 어떠한 부분도 환불하지 않습니다.

12. 책임의 제한

법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스로 인하여 또는 서비스와 관련하여 발생하는 Pilely의 총 책임은 해당 청구가 제기되기 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액으로 제한됩니다. 백엔드 서버 중단에 대한 유일한 구제수단은 제10조에 기재된 환불입니다. 당사는 간접 손해, 부수적 손해, 특별 손해 또는 결과적 손해, 또는 데이터, 이익 또는 영업의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

13. 이용 종료

귀하는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 지원 티켓을 제출하여 귀하의 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 당사는 본 약관(제8조를 포함합니다)을 위반하는 계정을 정지하거나 종료할 수 있으며, 가능한 경우 이를 통지합니다. 다만, 남용 또는 불법 행위의 경우 당사는 통지 없이 즉시 조치할 수 있습니다.

14. 본 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 상단의 "최종 수정일"은 가장 최근의 개정 일자를 나타냅니다. 변경 사항의 효력이 발생한 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

15. 번역본

당사는 귀하의 편의를 위하여 본 약관의 번역본을 제공할 수 있습니다. 영문본이 공식 버전이며, 번역본의 내용이 영문본과 다른 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 영문본이 우선합니다.

16. 문의

본 약관에 관하여 궁금한 점이 있으신가요? 지원 티켓을 제출하여 문의해 주시기 바랍니다.

본 문서는 이용자의 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 영문본이 공식 버전으로서 우선 적용되므로, 정확한 내용은 영문본을 참조하시기 바랍니다.