← Tilbage til Pilely

Pilelys produktvilkår

Sidst opdateret: 21. oktober 2026

Disse produktvilkår ("Vilkårene") gælder for din brug af pilely.app og tilknyttede tjenester ("Tjenesten"), som leveres af Pilely ("Pilely", "vi", "os"). Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår.

1. Tjenesten

Med Pilely kan du bygge, udrulle og hoste apps gennem den AI-agentklient, du selv vælger. Vi gemmer dine kildekodepakker, så du kan fortsætte dit arbejde hvor som helst. Dine data er private; se vores Privatlivspolitik for, hvordan vi behandler dem.

2. Din konto og dine adgangsoplysninger

  • Du er ansvarlig for sikkerheden af adgangsoplysningerne til din konto, herunder de JWT-tokens, der udstedes til din AI-agentklient.
  • Du skal opbevare JWT-tokens sikkert i din agentklient. Hvis din agentklient håndterer dit JWT eller andre adgangsoplysninger forkert eller lækker dem, og en tredjepart bruger dem til at foretage ondsindede handlinger (herunder at tilgå, ændre eller ødelægge dine data), er Pilely ikke ansvarlig for den deraf følgende skade.
  • Hvis du mener, at et token er kompromitteret, skal du straks tilbagekalde det og logge ind igen.

3. AI-agentklienter

  • Du interagerer med Pilely gennem AI-agentklienter fra tredjeparter (såsom Claude, ChatGPT eller andre). Disse klienter drives ikke af os. Data, du sender gennem dem, passerer gennem deres servere, som vi ikke har kontrol over.
  • Vi er ikke ansvarlige for fejl begået af din AI-agentklient, herunder, men ikke begrænset til, sletning af dine apps eller data, udrulning af utilsigtede ændringer eller lækage af dine adgangsoplysninger. Handlinger, som din agentklient foretager med dine gyldige adgangsoplysninger, anses for at være handlinger foretaget af dig.

4. Betalinger

  • Betalinger behandles af Stripe. Stripe indsamler og opbevarer dine betalingsoplysninger; vi opbevarer dem ikke.
  • Priser, kvoter og pakkestørrelser fremgår af Tjenestens aktuelle abonnementsvejledninger.

5. Saldo og korrekt fakturering

  • Forbrug (såsom trafik og lagerplads) måles og modregnes i din saldo og dit abonnement. Vi gør vores bedste for at holde faktureringsoplysningerne korrekte.
  • Hvis der opstår en faktureringsfejl, retter vi den. Du kan til enhver tid oprette en supportsag — se Kontakt — for at spørge til dit forbrug og dine faktureringsoplysninger.

6. Forudbetalte kreditter, abonnementer, opsigelse og refusion

6.1 Ingen refusion

  • Alle betalinger er endelige og refunderes ikke. Dette omfatter forudbetalte kreditter, abonnementer, engangsbetalinger samt registrering og fornyelse af domæner, uanset om de er brugt, delvist brugt eller ubrugte.
  • De eneste undtagelser er: (a) hvor refusion kræves efter gældende lovgivning eller af en kompetent myndighed; (b) rettelse af en faktureringsfejl efter afsnit 5; og (c) krediteringen for backend-servere efter afsnit 10. Enhver refusion eller kreditering, vi giver uden for disse undtagelser, er en enkeltstående kulance efter vores eget frie skøn og skaber ingen forpligtelse til at give en sådan igen, hverken over for dig eller andre.
  • Hvis du gør indsigelse mod en betaling over for din bank eller din kortudsteder (en tilbageførsel, også kaldet chargeback), kan vi fjerne det, som betalingen dækkede — herunder fjerne de tilhørende kreditter fra din saldo og bringe det tilhørende abonnement til ophør med øjeblikkelig virkning — og vi kan suspendere din konto, så længe indsigelsen verserer.
  • Gentagne indsigelser mod betalinger uden gyldig grund udgør misbrug af Tjenesten. Eksempler herpå er indsigelser mod betalinger for kreditter eller abonnementer, du har købt og brugt, eller indsigelser mod betalinger i stedet for at opsige et abonnement som beskrevet i afsnit 6.3. Det er os, der afgør, om en indsigelse havde en gyldig grund. Konstaterer vi denne form for misbrug, kan vi gribe ind efter afsnit 8, herunder ved at suspendere eller lukke din konto og nægte dig adgang til Tjenesten fremover.

6.2 Forudbetalte kreditter

  • Forudbetalte kreditter (din saldo) udløber aldrig. Forbrug trækkes fra din saldo, indtil den når nul; når den når nul, stopper de berørte dele af Tjenesten, indtil du køber flere.
  • Kreditter er knyttet til den ene Pilely-konto, der har købt eller modtaget dem. Kreditter kan ikke overdrages, sælges, gives væk, samles eller flyttes mellem konti — heller ikke mellem konti, der tilhører samme person eller organisation — og kan ikke ombyttes til kontanter eller noget andet.
  • Kreditter har ingen kontantværdi. Kreditter, vi giver gratis (såsom en startkredit til nye konti), er underlagt de samme regler.
  • Kreditter, der står tilbage på din saldo, fortabes uden refusion, når din konto slettes (på din anmodning eller efter afsnit 8 og 13).

6.3 Abonnementer og opsigelse

  • Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode og opkræves via den betalingsmetode, du har registreret, indtil du opsiger dem.
  • Du kan til enhver tid opsige et abonnement via Stripes faktureringsportal, hvor du også kan se dine fakturaer og opdatere dit betalingskort. Bed Pam eller din AI-agentklient om et link til portalen.
  • Når du opsiger, forbliver abonnementet aktivt til udgangen af den aktuelle faktureringsperiode og udløber derefter automatisk; det fornyes ikke. Den resterende ubrugte del af den aktuelle periode refunderes ikke, hverken i penge eller i kreditter.
  • Én undtagelse, som oplyses igen, inden du betaler for abonnementet: et abonnement, der betaler for en tilpasset adresse, ophører straks og uden refusion, hvis du sletter den app, det hører til, frigiver adressen eller flytter den pågældende app til en anden adresse.
  • Et underdomæne til et domæne, du ejer, er en engangsbetaling, ikke et abonnement.
  • Et domæne, der er registreret gennem os, har en registreringsperiode med sin egen udløbsdato og kan være indstillet til automatisk fornyelse på dine vegne. Det er en domænefornyelse, ikke et abonnement, der kan opsiges efter dette afsnit; dit domænes aktuelle udløbsdato og status for automatisk fornyelse fremgår af de aktuelle domænevejledninger.

6.4 Endelig fortolkning

I det videst mulige omfang, som gældende lovgivning tillader, har Pilely den endelige ret til at fortolke dette afsnit 6, herunder hvad der udgør en faktureringsfejl, om en betaling eller kredit falder ind under en undtagelse, og hvordan en eventuel refusion eller kreditering foretages. Intet i dette afsnit begrænser nogen rettighed, du har efter gældende lovgivning, og som ikke kan fraviges ved aftale.

7. Dine data og dit indhold

  • Du bevarer ejendomsretten til de kildekodepakker og det indhold, du uploader. Du giver os kun de rettigheder, der er nødvendige for at gemme, bygge og levere dem som led i driften af Tjenesten.
  • Vi træner ikke AI- eller LLM-modeller på dine data, og vi sælger dem ikke og deler dem ikke med tredjeparter ud over de udbydere, vi har brug for til at drive Tjenesten. Se Privatlivspolitikken.
  • Du kan til enhver tid anmode om fuld sletning af alle dine data ved at oprette en supportsag.

8. Acceptabel brug og misbrug af Tjenesten

Du må ikke bruge Tjenesten til at:

  • hoste eller distribuere ulovligt, svigagtigt eller vildledende indhold;
  • hoste eller distribuere malware, phishingsider eller indhold, der krænker andres rettigheder (herunder immaterielle rettigheder);
  • angribe, overbelaste, afsøge eller forstyrre Tjenesten, dens infrastruktur eller andre brugere;
  • omgå kvoter, forbrugsmåling, fakturering eller sikkerhedskontroller;
  • gentagne gange gøre indsigelse mod betalinger (tilbageførsler) uden gyldig grund (se afsnit 6.1);
  • udsende spam, udøve misbrug eller chikane eller foretage enhver anden aktivitet, som vi med rimelighed anser for skadelig for Tjenesten eller dens brugere.

Vi kontrollerer ikke på eget initiativ dit private indhold. Andre (såsom andre brugere eller myndigheder) kan dog indberette dit indhold. I sådanne tilfælde kan vi — altid i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende lovgivning — gennemgå det indberettede indhold internt og videregive det til de retshåndhævende myndigheder, hvor loven kræver det.

Det er os, der har den endelige afgørelseskompetence med hensyn til, hvad der udgør misbrug. Konstaterer vi misbrug, ulovlig aktivitet eller anden overtrædelse af disse Vilkår, kan vi — efter vores eget frie skøn og uden forudgående varsel — suspendere eller lukke din konto, fjerne eller deaktivere det krænkende indhold og nægte at tilbyde Tjenesten til enhver bruger, nu eller i fremtiden. Vi kan også anmelde ulovlig aktivitet til de relevante myndigheder, hvor loven kræver eller tillader det. Allerede betalte gebyrer refunderes ikke ved ophør på grund af misbrug, medmindre refusion kræves efter gældende lovgivning.

9. Tilgængelighed, tredjeparter og datatab

  • Vi gør vores bedste for at holde Tjenesten tilgængelig og dine data sikre, men Tjenesten leveres "som den er" og "som den er tilgængelig" uden garantier af nogen art. Vi garanterer ikke nogen bestemt oppetid. Enhver del af Tjenesten kan til enhver tid blive langsommere, blive afbrudt eller stoppe, med eller uden varsel, herunder i forbindelse med vedligeholdelse.
  • Vi er afhængige af tredjepartsudbydere (cloudhosting såsom AWS og Cloudflare, lagring, betalinger). Hvis en tredjepartsudbyders nedbrud, svigt eller fejl forårsager nedetid eller datatab, er vi i det videst mulige omfang, som loven tillader, ikke ansvarlige for det tab.
  • Opbevar dine egne kopier af kildekodepakker og data, der er vigtige for dig.

10. Backend-servere

Når din app har en backend-server, som Pilely bygger og driver for dig:

  • En backend-server kan til enhver tid blive afbrudt, genstartet, udskiftet eller stoppet. Det kan ske på grund af et teknisk problem hos os, et nedbrud eller problem hos en underliggende udbyder (såsom AWS), en hardware- eller netværksfejl, en softwarefejl eller vedligeholdelse. Mens en server er nede, virker din app muligvis ikke, og alt, hvad serveren kun opbevarede i sin hukommelse eller på sin egen disk, kan gå tabt.
  • Vi arbejder hårdt på, at backend-servere kører problemfrit og hurtigt kommer op at køre igen, herunder ved at udskifte en server, der er gået ned. Vi garanterer ikke, at en backend-server vil køre uden afbrydelser.
  • Vi er ikke ansvarlige for noget tab, nogen skade eller nogen omkostning, som du, din apps brugere eller andre lider, fordi en backend-server blev afbrudt eller stoppet, herunder tabt omsætning, tabte eller beskadigede data, opgaver, der ikke blev udført, og mislykkede forespørgsler.
  • Vores eneste forpligtelse er refusion af de beløb, du har betalt for den pågældende server for den periode, hvor den ikke kørte, i form af en kreditering af din Pilely-saldo. Opret en supportsag for at gøre kravet gældende — se Kontakt. Denne refusion er din eneste og eksklusive misligholdelsesbeføjelse ved afbrydelse af en backend-server.
  • Byg med afbrydelser for øje: opbevar vigtige data i varig lagring (såsom Pilelys database eller fillagring), ikke kun på serveren, og tag dine egne sikkerhedskopier.

11. Domæner registreret gennem Pilely

  • Et domæne, du køber gennem Pilely, registreres hos Cloudflare Registrar på Pilelys Cloudflare-konto med dig som registrant. Så længe det forbliver der, administreres det gennem Tjenesten og kan bruges til dine Pilely-apps.
  • Du kan anmode om, at domænet flyttes til din egen Cloudflare-konto, ved at oprette en supportsag — se Kontakt. Vi behandler disse anmodninger manuelt. En flytning er kun mulig, hvis du ikke længere ønsker at bruge domænet med Pilely: når det er flyttet, vil domænet aldrig igen blive brugt til nogen Pilely-app, hverken af dig eller andre. Alle apps, det peger på, og alle dets underdomæner leveres ikke længere, og underdomæner, du har købt under det, ophører uden refusion.
  • En flytning kan kun ske til en Cloudflare-konto; vi overfører ikke domæner til andre registratorer. Cloudflares egne betingelser gælder, herunder: domænet skal være registreret for mere end 10 dage siden; du skal tilføje domænet til din Cloudflare-konto og acceptere flytningen dér inden for den frist, Cloudflare tillader; og Cloudflare låser domænet mod yderligere overførsler i en periode efter flytningen.
  • Kun registreringen flyttes. DNS-poster og andre indstillinger overføres ikke; dem sætter du op igen på din egen konto.
  • Efter flytningen er domænets fornyelser og omkostninger et anliggende mellem dig og Cloudflare. Vi holder op med at forny det og refunderer hverken registreringsgebyret eller nogen del af den aktuelle registreringsperiode.

12. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, som loven tillader, er Pilelys samlede ansvar, der udspringer af eller vedrører Tjenesten, begrænset til det beløb, du har betalt os i de tolv (12) måneder forud for kravet. Ved afbrydelse af en backend-server er den eneste misligholdelsesbeføjelse den refusion, der er beskrevet i afsnit 10. Vi hæfter ikke for indirekte tab, afledte tab, særlige tab eller følgeskader eller for tab af data, fortjeneste eller forretning.

13. Ophør

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten og anmode om sletning af din konto ved at oprette en supportsag. Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse Vilkår (herunder afsnit 8), med varsel, hvor det er praktisk muligt — undtagen i tilfælde af misbrug eller ulovlig aktivitet, hvor vi kan gribe ind straks og uden varsel.

14. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan fra tid til anden opdatere disse Vilkår. Datoen "Sidst opdateret" øverst angiver den seneste revision. Fortsat brug af Tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, anses som accept af de opdaterede Vilkår.

15. Oversættelser

Vi kan stille oversættelser af disse Vilkår til rådighed for nemheds skyld. Den engelske version er den officielle version: hvis en oversættelse afviger fra den, har den engelske version forrang, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

16. Kontakt

Har du spørgsmål om disse Vilkår? Kontakt os ved at oprette en supportsag.

Denne oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld. Den engelske version er den officielle og har forrang – se den for den endelige ordlyd.